Le développement de nouveaux produits est crucial pour rester compétitif. Découvrez comment optimiser ce processus complexe pour réduire les coûts, accélérer la mise sur le marché et améliorer la qualité de vos produits. Nous explorerons les enjeux, les solutions et les meilleures pratiques pour une innovation réussie.
Déroulé de l'article
Le Développement de Produit / Service n’est qu’une étape du processus plus vaste qu’est l’innovation
Dans le monde industriel actuel, le développement de nouveaux produits et de services est étroitement lié à l’innovation. Les entreprises cherchent constamment à proposer des produits innovants pour se démarquer de la concurrence, répondre aux besoins changeants des consommateurs et s’adapter aux évolutions technologiques.
Cependant, le processus de Développement de produits peut souvent être complexe, coûteux et chronophage. Surtout dans des environnements industriels multinationaux avec plusieurs sites de production.
L’optimisation de ce processus est donc cruciale pour réduire les délais de mise sur le marché, minimiser les coûts et améliorer la qualité des produits. Une gestion efficace du Développement de produits permet non seulement d’accélérer l’innovation mais aussi d’améliorer l’efficacité globale de la Supply Chain et des Opérations industrielles.
Les Enjeux du Développement Produit / Service
Le Développement Produit présente des défis importants qui peuvent influencer la compétitivité et la rentabilité de l’entreprise.
1. Réduction du Time-to-Market
L’un des enjeux majeurs du développement de nouveaux produits est la réduction du time-to-market. Dans un marché globalisé, les entreprises qui peuvent lancer rapidement des produits innovants sur le marché ont un avantage concurrentiel significatif. Chaque jour de retard peut entraîner une perte de parts de marché et de revenus. Par conséquent, les entreprises doivent chercher à optimiser chaque étape du processus de développement pour accélérer le lancement des produits.
2. Maîtrise des Coûts
Le coût du développement de nouveaux produits peut être prohibitif, particulièrement pour des produits complexes ou nécessitants des technologies avancées. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre l’investissement dans la qualité, l’innovation, et la maîtrise des coûts. Les dépassements de budget sont fréquents ce qui peut nuire à la rentabilité et à la viabilité des projets.
Mais au-delà des coûts de développement, la conception détermine les futurs coûts d’exploitation de l’ensemble du cycle de vie du produit (production, transport, maintenance, recyclage…). En gros, 80% des coûts sont décidés dans cette phase amont. Toute optimisation en aval ne permettra d’impacter que 20%, donc il est crucial de ne pas la rater.
3. Qualité et Conformité
Les produits industriels doivent répondre à des normes de qualité strictes et à des réglementations souvent rigoureuses. La non-conformité peut entraîner des rappels de produits coûteux, des sanctions réglementaires et une perte de confiance des clients. L’enjeu est donc de garantir que les produits développés respectent toutes les normes de qualité et de conformité sans compromis, mais également sans sur qualité.
4. Gestion des Risques et des Incertitudes
Le Développement de produits est par nature un processus incertain. Les entreprises doivent gérer des risques liés à l’innovation technologique, aux fluctuations du marché, aux changements réglementaires, et à la disponibilité des ressources. La capacité à identifier, évaluer et atténuer ces risques est cruciale pour le succès des projets de Développement de produits.
5. Collaboration
Un projet de développement est nécessairement pluri-disciplinaire et implique les différentes fonctions de l’entreprise :
- Marketing / Commercial
- IngénierieBE
- Achats
- Méthodes / Industrialisation
- Qualité…
Ces fonctions ne peuvent pas travailler chacune dans leur silo. La conception nécessite des arbitrages permanents et donc une collaboration étroite. Les silos d’information et la mauvaise communication peuvent entraîner des retards, des erreurs et des inefficacités.
Les Solutions pour Optimiser le Processus de Développement
Pour répondre à ces enjeux et améliorer l’efficacité, la rapidité et la qualité du Développement de produits / services, les entreprises peuvent mettre en œuvre 3 grands leviers d’amélioration.
1. L’optimisation de la Gestion des projets de Développement
Le développement d’un nouveau produit ou service doit se gérer en mode projet. Il faut pouvoir être en mesure de répondre à l’ensemble des contraintes fixées :
- Respecter les délais fixés
- Rassembler facilement les métiers impliqués au delà des silos organisationnels
Il peut par exemple être utile de revoir comment sont faits les arbitrages structurants, les fonctions à impliquer, les indicateurs attendus… La revue de conception est l’une de ces instances qui fait partie des bonnes pratiques à mettre en oeuvre. Le rôle du chef de projet doit parfois être précisé. Est-ce lui qui à la main sur les arbitrages ? Quel est son niveau d’implication dans le développement ? Doit-il être un expert technique avant tout ou plutôt un chef d’orchestre généraliste ?
La méthode pour gérer les projets peut être challengée. Traditionnellement, les chefs de projet pilotent par le chemin critique mais il existe d’autres approches, comme la chaîne critique, qui sont plus efficaces pour tenir les délais.
Bien souvent, une organisation ne gère pas un seul projet de Développement à la fois, mais tout un portefeuille qu’il faut prioriser, suivre et sur lequel des arbitrages complexes de ressources sont nécessaires. La mise en place d’outils permettant de synthétiser ce portefeuille sont déjà une première étape pour mieux le piloter, mais la gestion par la chaîne critique peut là aussi s’avérer très efficace pour visualiser le portefeuille et réaliser de meilleurs arbitrages plus rapidement grâce au Fever Chart.
2. Les Processus et Standards de Développement
Un fil rouge
Les différentes étapes nécessaires pour obtenir un produit ou un service viable doivent être définies et standardisées. Le contenu des livrables attendus doit être connu de tous. Le schéma de développement doit spécifier tous ces éléments. Il peut être décliné pour prendre en compte certaines spécificités des produits ou services, et ainsi éviter l’application d’un standard monolithique, mal adapté à certains projets. Par exemple, il peut être utile d’avoir un standard pour les produits complexes et un pour les plus simple, avec moins de livrables ou moins de détails.
Des outils de collaboration
Les Processus de Développement doivent organiser la collaboration entre les fonctions impliquées en permettant l’ingénierie concurrente (c’est à dire un travail en parallèle de ces fonctions) permettant de réduire le délai global du projet. Pour ce faire, il faut s’appuyer sur des règles de collaboration, de transferts d’information entre fonctions, liés notamment à la maturité du développement. Des systèmes d’information type PLM (Product Lifecyle Management), que l’on peut comparer à l’ERP du Développement, sont nécessaires pour aider à structurer cette collaboration.
Un anticipation des coûts d’exploitation
Lors de la phase de développement, il est aussi essentiel d’intégrer dès le départ les contraintes liées à l’exploitation future du produit ou du service. Qu’il s’agisse de la production, du transport ou de la maintenance. En prenant en compte ces aspects en amont, les entreprises s’assurent que le produit sera non seulement innovant, mais également optimisé pour être fabriqué à grande échelle, transporté efficacement et maintenu de manière économique. La gestion d’un référentiel de requis prenant en compte l’ensemble des ces contraintes, les processus de collaboration, le partage de l’information, ou l’organisation d’instances de partage / challenge de la conception sont plusieurs réponses à ce besoin critique.
Une montée en compétences
Le développement des compétences des équipes de développement est aussi un facteur clé de succès. Les entreprises doivent investir pour développer leurs compétences techniques, favoriser la capacité à innover et à gérer les risques. Les programmes de formation croisée entre les différents départements et les différentes usines favorisent le partage des connaissances et des meilleures pratiques.
3. L’architecture produit
Des leviers plus complexes mais aussi très puissants peuvent également être explorés autour de l’architecture produit.
Le design to cost vise à définir des objectifs de coûts dès la conception. Cela assure le fait que le produit final respecte les contraintes budgétaires tout en maintenant sa qualité et ses fonctionnalités. La notion de frugal engineering peut être aussi introduite, ou autrement dit : “comment faire mieux avec moins”. On se concentre alors sur les fonctions attendues par le client sans idée préconçue sur la solution technique et en essayant de limiter au maximum la complexité.
La standardisation favorise l’utilisation de composants et de processus communs à différents produits. Cela réduit les délais et limite la complexité de la supply chain en aval.
La modularisation et le plateforming consistent à concevoir des produits en blocs interchangeables. Permettant ainsi de créer des variantes sans repartir de zéro, ce qui réduit les coûts de développement et de production. C’est une approche déployée depuis longtemps dans certaines industries comme l’automobile, mais qui a du sens bien au-délà de produits très complexes.
Conclusion : Les Clés de la Réussite dans l’Optimisation du Développement de Produits / Services
L’optimisation du Processus de Développement de Produits / Services est un défi complexe, mais essentiel pour les entreprises industrielles cherchant à rester compétitives. Les problèmes identifiés en aval sont bien souvent causés en amont lors de conception du produit / service. Il faut combiner de multiples leviers pour optimiser cette phase critique.
Alkemys Consulting, avec son expertise multidimensionnelle, est bien positionné pour accompagner les entreprises industrielles dans cette transformation et les aider à optimiser leur processus de développement pour un succès durable.
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